การจัดส่งสินค้า
- กรุงเทพฯ-ปริมณฑล
จัดส่งฟรี! เมื่อสั่งขั้นต่ำ 3,500 บาทขึ้นไป
ยอดสั่งน้อยกว่าขั้นต่ำ หรือต่างจังหวัด ราคาจัดส่งตามตารางนี้:
* สินค้าชิ้นใหญ่และเบา ได้แก่ วอลนัท พีแคนนัท ข้าวโอ้ต มะพร้าวป่น มะพร้าวเส้นยาว อัลมอนด์สไลด์ (บาง)
** ปริมณฑล = จ.นนทบุรี จ.ปทุมธานี จ.สมุทรปราการ
**ซื้อครบ 3,500 บาทต่อรอบ ส่งฟรีเฉพาะกรุงเทพฯ ปริมณฑล
**หากต้องการส่งโดยขนส่งอื่นๆ ที่ไม่ใช่ Kerry Express สามารถแจ้งเซลส์ให้หาขนส่งอื่นๆ ให้ได้ค่ะ
เงื่อนไขการคืนสินค้า
- สามารถคืนสินค้าในกรณีดังต่อไปนี้
- ถุงบรรจุภัณฑ์แตกหรือชำรุด ที่เกิดจากความผิดพลาดของทางร้าน
- ส่งสินค้าผิด ที่เกิดจากความผิดพลาดของทางร้าน
- สินค้ามีกลิ่นเหม็นหืน หรือขึ้นรา
- สินค้าหมดอายุ ณ วันที่สินค้าส่งถึงลูกค้า
- พบสิ่งแปลกปลอม เช่น เศษกระดาษ เป็นต้น
- สินค้าที่ส่งคืนต้องมีวันผลิตหมดอายุของทางร้านระบุชัดเจน และต้องเหลืออายุสินค้ามากกว่าหนึ่งในสาม เช่น หากอายุสินค้า 3 เดือน สามารถคืนสินค้าภายใน 1 ดือน และหากอายุสินค้า 6 เดือน สามารถคืนสินค้าได้ภายใน 2 เดือนหลังจากวันซื้อ เป็นต้น
- สินค้าที่ส่งคืนต้องเป็นสินค้าที่สั่งจากช่องทางเว็บไซด์ rainbowfood.co.th หรือทาง LINE Official เท่านั้น หากสั่งจากช่องทางอื่นๆ เช่น Lazada จะต้องคืนสินค้าผ่านระบบ Lazada เท่านั้น
หมายเหตุ: หากลูกค้าสั่งสินค้าผิดชนิด หรือผิดขนาด ทางร้านต้องขอสงวนสิทธิ์ในการรับคืนสินค้า ด้วยเหตุผลทางด้านสุขอนามัย และการระบาดของ COVID-19 นะคะ
ขั้นตอนการคืนสินค้า
- ในกรณีที่
- บรรจุภัณฑ์แตกหรือสินค้ามีปัญหาด้านคุณภาพ – แพ็คสินค้าโดยใช้เทปกาว ซ่อมบรรจุภัณฑ์ชั่วคราวให้มิดชิด หรือเปลี่ยนบรรจุภัณฑ์ที่สามารถปกป้องสินค้าได้ขณะขนส่ง และส่งคืนตามที่อยู่ร้าน
- สินค้าผิด – แพ็คสินค้ากลับมาในสภาพเดิม ส่งคืนตามที่อยู่ร้าน
- เมื่อร้านได้รับสินค้าคืนแล้ว จะทำการตรวจสอบไม่เกิน 2 วันทำการ
- เมื่อตรวจสอบหาสาเหตุเรียบร้อยแล้ว ทางร้านจะติดต่อลูกค้าเพื่อชี้แจงสาเหตุ และแนวทางการแก้ปัญหาต่อไป
การเปลี่ยนสินค้าและคืนเงิน
หลังการคืนสินค้าเสร็จสิ้นแล้ว หากแนวทางการแก้ไขปัญหาที่ตกลงกันไว้ คือการเปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงิน ทางลูกค้าจะได้รับเปลี่ยนสินค้าใหม่ภายใน 10 วันทำการ หรือคืนเงินผ่านบัญชีธนาคารภายใน 15 วันทำการ
